服务条款

生效日期：2026-10-08

平台运营方：Grandlink LLC（下称「Grandlink」「我们」）· New York

在 Grandlink 网站下单、付款或使用本网站，即表示您已阅读、理解并同意本条款、《取消与退款政策》与《隐私政策》。不同意，请勿下单。

一、Grandlink 是什么（请务必读完本条）

1. Grandlink 是一个订单撮合与转介平台（Booking, Matching & Referral Platform）。 我们提供的是：在线报价、在线下单、在线收款、把您的行程转介并派发给合作车队、行程状态与实时位置的展示、客户支持。
2. Grandlink 本身不拥有车辆、不雇佣司机、不亲自执行运输。
3. 实际的运输服务由持有相应牌照的独立合作车队（下称「合作车队」）及其司机执行。在纽约市范围内的行程，由持有 TLC 牌照的车辆与 TLC 持牌司机执行。
4. 运输服务合同成立于您与执行该次行程的合作车队之间。 Grandlink 作为您与合作车队之间的撮合方，并受合作车队委托代为收取车费（有限收款代理）。
5. 合作车队是独立承包商，不是 Grandlink 的雇员、代理人、合伙人或合资方。合作车队自行负责其车辆的所有权、登记、检验、保险、营运牌照、司机雇佣与税务义务。
6. 为保证服务体验统一，行程以 Grandlink 品牌呈现；这不改变上述法律关系。

二、服务范围与限制

1. Grandlink 撮合的是预约制私人接送与学校专线服务。
2. 覆盖美东 13 个州/特区：NY · NJ · CT · PA · MA · RI · VT · NH · ME · DE · MD · VA · DC。超出此范围的行程不承接。
3. 机场接送、市内专车、跨州接送及私人包车均为独立专车，不与其他订单拼车。单独标明的「购物专线拼团」属于共享乘车产品，按购买页面明确展示的拼团规则执行。
4. 我们不是出租车，不接受路边扬招；所有行程必须提前在线预订并付款。
5. 单程超过 500 英里的行程不自动报价，需转人工确认。
6. 在下列情形下，合作车队/司机有权拒绝或终止服务，且不予退款：乘客醉酒或受管制物质影响、携带违禁品或危险品、有暴力或威胁行为、实际乘客人数超出所报人数或超出车辆合法载客量、要求司机违反交通法规、或其他危及司机与车辆安全的行为。

三、报价、税费与付款

1. 系统即时报价。网站显示的总价即付款时最终应付金额，其中包含基础车费、适用附加费（机场管理费、曼哈顿费、高峰时段费、短途费、中停费、跨州返程费、大车升级费、特殊服务费、过路费、长途空车回程费及适用的按比例长途附加费）与适用税费。各项以付款前展示的报价明细为准。
2. 税费以系统按具体行程及适用规则计算的付款前明细为准。普通行程的适用销售税可能包含在所示车费中；符合长途规则的行程按系统设定可能采用含税倒算、税外加收或不收该项税的不同口径。税额与收费项目在付款前列示，实际适用税额在收据中单独显示。
3. 报价不含小费。系统不会自动添加小费。是否支付、支付多少由您决定；可直接给司机，或在行程完成后通过订单页面自愿支付，小费全部归司机。
4. 报价不含：超出免费等待时间的等待费（由司机现场收取，见第五条）；行程中您临时增加的停靠点或改变目的地所产生的费用；由您造成的车辆清洁或损坏费用。
5. 付款由 Stripe 处理。Grandlink 的服务器不接触、不存储您的信用卡卡号。
6. 付款成功后行程自动确认，没有人工审核环节。确认邮件发送至您填写的邮箱。
7. 付款后订单锁定：日期、时间、地址、车型、人数、行李、金额均不可自行修改。需要变更 → 使用《取消与退款政策》中的免费改期，或取消后重新下单。
8. 企业客户默认每单预付；月结挂账须经 Grandlink 书面开通。

四、行李与车型（自动升级规则）

1. 行李按「位」计算：大件（28 寸箱）= 1 位，小件（登机箱/背包）= 0.5 位。
2. 系统按您填报的人数与行李自动决定车型与车辆数：
3. 4 位行李以内且 4 人以内 → 舒适 SUV，不加钱；
4. 超出 → 自动升级 7 座大车，收取大车升级费；
5. 大车仍装不下 → 自动加车，价格按车辆数相应增加。
6. 我们绝不因行李多而拒单，但价格会因升级或加车而变化 —— 这是正常报价，不是加价。
7. ⚠️ 如实填报是您的义务。如果您实际到场的人数或行李超出下单时填报的数量，导致车辆装不下：司机有权拒载超出部分；临时加车的费用由您现场承担；这不构成我方违约，不退款。

五、免费等待与超时费

• 超出部分 $1/分钟，由司机在现场向您收取，不进线上报价、不出现在线上发票。
• 免费等待用尽仍无法联系上您 → 司机可以离开，按 No-show 处理，不退款。

六、包车（Hourly Charter）

1. 最少 3 小时起。
2. 包车按小时计价，按车计；报价即总价，已含销售税和全部服务费；拥堵附加税等法定收费开启时另计。
3. 超出预订时长的部分需与司机现场确认并按小时补付，或提前联系客服追加。
4. 优惠码按其注明的适用范围使用（见第十二条）。

七、机场接送

1. 必须填写航班号，且必须指明接机或送机。方向不明的订单进入「方向待确认」，需人工补充后才能派车。
2. 航班延误按实际降落时间重新安排，不额外收费（免费等待 90 分钟自实际降落起算）。
3. 航班取消/改签导致的行程变更 → 见《取消与退款政策》第四条。
4. 您有义务提供正确的航班号。航班号错误或不可查证导致无法准确接机的，责任在您，按 No-show 处理。

八、儿童与未成年乘客

1. 儿童座椅须在下单时勾选「特殊服务」并支付相应费用。未提前预订的，我们不保证车上有儿童座椅。
2. 各州对儿童安全座椅/增高垫的法律要求不同。由您负责确认并遵守出发地、途经地与目的地各州的要求。
3. 学校专线 / 未成年乘客：订单必须由成年人（家长、法定监护人或学校授权人员）下单，下单人对所提供的全部信息负责，并受本条款约束。
4. 未成年乘客的接送交接安排（由谁交、由谁接）须在购买流程中填写；监护人授权书还应填写实际适用的沟通语言及交接信息，不得依赖司机临时猜测。

九、客户义务

您承诺：

1. 提供准确、完整的联系方式（姓名、电话、邮箱）与上下车地址（含门牌号/公寓号）。地址错误造成的空跑、绕行、延误由您负责。
2. 提供准确的航班号、人数、行李数量与乘车时间。
3. 在免费等待时间内准时到达约定地点。
4. 保持电话畅通，司机联系时能接通。
5. 遵守法律；车内不吸烟、不携带违禁品、不损坏车辆。呕吐、污损、损坏造成的清洁与修复费用由您按实际发生额承担。
6. 妥善保管随身物品。Grandlink 与合作车队对遗留在车内的物品不承担保管或赔偿责任；我们会协助寻找，但不作任何保证。

十、责任限制（Limitation of Liability）

1. Grandlink 的义务是撮合与转介，不是运输本身。运输过程中发生的人身伤害、财产损失或其他损害，由执行该次行程的合作车队及其保险人负责。
2. 在法律允许的最大范围内，Grandlink 对任何间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损失不承担责任，包括但不限于：误机、误船、误课、误会议、误医疗预约、行程取消损失、住宿损失、收入损失、商业机会损失。
3. Grandlink 就任何单次行程承担的赔偿责任总额，以您就该次行程实际支付的金额为上限。
4. 我们提供的到达时间、路线与时长均为估算，受路况、天气、施工、执法检查等不可控因素影响，不构成保证。如您有航班、邮轮、考试等硬性时间要求，请自行预留充足缓冲。
5. 本条不排除法律禁止排除的责任。

十一、免责事由

因下列原因造成的延误、取消或损失，Grandlink 不承担责任：恶劣天气、自然灾害、交通事故与拥堵、道路或桥隧封闭、机场关闭或安检延误、罢工、骚乱、战争、恐怖袭击、政府命令、疫情管制、公共设施或通信中断，以及第三方服务（Google 地图、Stripe、电信运营商）故障。

十二、优惠券

公开优惠码（对所有人开放的活动码）仅适用于「机场接送 + 来回程」订单；点对点、包车、长途跨州、学校专线、单程机场单均不可使用。

专属抵扣券（发放到您账户名下的券，例如推荐返现券、新客首单券）全场可用，不受上述范围限制，但仅限本人账户使用，不可转让。您可以在「我的账户 — 推荐」页看到自己名下所有可用的券。

以上两类券均遵守：整单只抵扣一次，不按车辆数叠加。Grandlink 有权随时终止优惠活动、拒绝疑似滥用的优惠码。

十三、知识产权

网站的全部内容、代码、设计、商标与数据归 Grandlink 所有。未经书面许可，禁止抓取（scraping）、复制、批量下载或用于训练模型。

十四、账户与安全

您对自身账户凭据与行程追踪链接的保密负责。行程追踪链接包含可查看司机实时位置的凭证，请勿公开分享。

十五、争议解决与适用法律

1. 本条款受纽约州法律管辖，不适用其冲突法规则。
2. 任何争议应先经双方善意协商（不少于 30 天）。
3. 协商不成的，管辖法院为纽约州里士满县（Richmond County, NY）有管辖权的法院，双方同意接受该法院的属人管辖。
4. 语言。本条款、《取消与退款政策》与《隐私政策》以英文撰写。任何译本，包括中文版以及本网站上的翻译文字，仅为方便阅读而提供；译本与英文版有冲突或不一致的，以英文版为准。

十六、条款变更

Grandlink 可随时修订本条款并在网站公布。修订不溯及已付款订单 —— 您的订单适用下单当时的版本。

十七、联系我们

Grandlink LLC · New York

邮箱：han8andy@gmail.com · 电话：+1 347-957-6888