关于价格、行李、改期与孩子单独乘车，您想知道的都在这里

网站显示的总价就是最终应付金额，已包含全部适用税费、过路费与机场相关费用。网站总价不包含超过免费等待时间的等候费（每分钟 $1，由司机现场收取），也不包含行程中临时增加服务或造成损坏的费用。小费完全自愿：可直接给司机，或行程结束后在订单内选择支付，100% 归司机，公司不抽成。

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不会。接机的免费等待是 90 分钟，而且从航班【实际降落时间】起算，不是从原定时间算。航班延误不算取消，我们按实际降落时间重新安排接机，不收改期费。所以下单时请务必填写航班号 —— 那是我们跟进延误的唯一依据。

接机免费等待 90 分钟（从实际降落起算）；送机、市内接客等其他情况免费等待 15 分钟（从司机到达接客地点起算）。超出部分每分钟 $1，由司机在现场收取，不出现在线上账单里。如果免费等待用完仍联系不上您，司机有权离开，按未到场处理。

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舒适型 SUV 可坐 4 人、放 4 件大行李；7 座商务车与豪华 SUV 可坐 6 人、放 7 件大行李。下单时填好人数和行李数量，系统会自动帮您选到坐得下、装得下又最省的车型；装不下时会自动升级车型或安排多辆车，价格在下单时就算清楚，不会到现场才告诉您。

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机场接送、市内专车、跨州接送及私人包车均为独立专车，不与其他订单拼车。另有单独标明的「购物专线拼团」产品，该产品按拼团规则与其他乘客共乘；购买前请确认服务类型。

乘车前 48 小时以上取消，全额退款、不收任何手续费；不足 48 小时取消不退款；未到场（No-show）不退款。若因航班取消需要退款，扣 10% 手续费后，我们在 48 小时内发起原路退款，通常 5–10 个工作日到账。我们主动取消（例如恶劣天气无法安全执行）一律全额退款。完整条款见《取消与退款政策》。

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乘车前 48 小时以上可以免费改期一次，不收任何费用。改期后如果新行程价格更高（比如落入高峰时段或距离更远），需要补差额；价格更低不退差额。因航班取消或改签需要改期的，不受 48 小时限制，请在车辆派出前通知我们。

14 岁以下的孩子我们不单独接送。14 至 17 岁的未成年人可以单独乘车，但必须由监护人在下单时填写并签署授权书，写明接收人的姓名、身份、联系电话和具体交接地点，并约定无人接收时的处置方式。这不是走形式 —— 是为了确保孩子被交到对的人手上。

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以纽约为调度中心，覆盖美东 13 个州：纽约、新泽西、康涅狄格、宾夕法尼亚、马萨诸塞、罗德岛、佛蒙特、新罕布什尔、缅因、特拉华、马里兰、弗吉尼亚、华盛顿特区。跨州长途是我们的常规业务，波士顿、华盛顿、费城、巴尔的摩等线路均可直达。

支持立即用车：纽约市五个区内下单后通常约 30–60 分钟到达，其他地区请提前预约。不过机场接送、学校专线和跨州长途建议提前预约，尤其是开学季和节假日 —— 提前订才能保证有车、也更从容。

在线信用卡付款，付款成功后订单立即锁定确认，系统会自动把确认邮件和收据发到您的邮箱。付款成功后行程信息（时间、地址、车型、人数）不能自行修改，需要变更请走免费改期或联系我们。

不算。系统会自动识别您的上车点：只有航站楼才按机场接送处理、需要填航班号；机场里的租车行、机场旁的酒店都属于「机场附近」，按点对点用车安排，不会问您要航班号。价格不受影响。

线上填好上下车地址和时间，系统立刻算出价格，付款前您看到的总价已含全部适用税费、过路费与机场费用。线上报价已含全部费用，付款后不会再加收；唯一例外是超出免费等候时间的超时等候费，由司机现场按每分钟 $1 收取。价格按实际路线计算，不按堵车时长浮动 —— 路上多堵半小时，也不会多收您一分钱。学校专线车费固定，过路费按实际路线计算并计入总价；固定专线（如法拉盛—JFK）是一口价。

取完行李出关后，请直接到机场的 pickup 接客区，按订单里给您的指定号码位置等候。到了之后联系司机说一声，车辆通常 10 分钟左右就到您面前 —— 大机场不允许车辆长时间停在路边，所以车是在等候区待命、您到位后开过来接，这样您不用在车流里找车，司机也不会被赶走。遇上航班集中到港、机场管制或临时封路，时间会稍长一些，司机会随时和您保持联系。JFK、LGA、EWR 各航站楼的接客点见分篇指南。

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要。儿童座椅须在下单时勾选「特殊服务」并支付相应费用；没有提前预订的，我们不保证车上会有。另外各州对儿童安全座椅与增高垫的法律要求不一样，跨州行程请按出发地、途经地和目的地的规定确认所需类型，下单时一并注明。

到曼哈顿：JFK 约 45–75 分钟，LaGuardia 约 25–50 分钟，Newark EWR 约 40–70 分钟，都视当时路况而定。到法拉盛、布鲁克林、长岛等地的时长按实际路线走，下单时系统会用真实路线算给您看。晚高峰和节假日请多留一点时间。

有。深夜和清晨的航班照常接送，这类时段本来就是最难叫到车的时候，也最需要有人等在那里。只要提前预约好，无论几点落地都有车等您；航班延误也不受影响，我们按实际降落时间接您。

可以。网站、下单流程、订单确认与收据邮件全部有完整中文，客服也用中文沟通，不需要您用英文填表或解释行程。司机方面我们有中文司机，但不保证每一单都能派到，所以行程细节我们会提前在订单里写清楚 —— 不靠临场沟通，才是最稳妥的做法。

接单司机必须持有营运载客驾照（不是私家普通驾照），连同工作许可、身份证件一起逐一上传审核，审核通过才能接单，不是随便一辆私家车就能来接您。全程私人专车，一车只服务您这一单，不会中途接陌生乘客。订单里有司机与车辆信息，行程可追踪，价格与条款白纸黑字写在订单上。

下单时如实填人数和行李件数就行，系统会自动挑到坐得下、装得下又最省的车型；一辆装不下会自动升级车型或加派车辆，价格在付款前就算清楚。老人小孩多的家庭，下单时在备注里写清同行人数与需要协助的地方，司机会在上下车时搭把手。

一天要跑好几个地方（时代广场、中央公园、自由女神渡口、大都会博物馆这种连着走的行程），按小时包车比一段一段叫车省事也省钱 —— 车和司机全程跟着您，东西可以留在车上，走到哪停到哪。包车 3 小时起，价格同样是付款前就看到最终金额。只去一个地方、或者只是从酒店到餐厅，按点对点单程下单更划算。

可以帮您查航班时刻和衔接时间，这是免费帮忙，不收费，也不是我们的业务。机票的下单、付款、改签退票和最终出票，一律以航空公司或正规订票平台为准，我们不代收款、不代出票，也不承担票务方面的责任。用车这一端我们负责到底 —— 把航班号填进订单，延误了我们跟着调整。

有。车内提供 Wi-Fi、饮用水、纸巾和充电。长途或带着孩子出门时这些最用得上，不另外收费。

都包含在报价里，不另外收。网站上显示的总价就是最终应付金额，已含全部适用税费、过路费与机场相关费用 —— 不会出现司机到了再问您要过路费的情况。过路费按实际路线计算；长途、赌场线路和学校专线的报价，还包含司机空车返回途中的过路费。报价不含的只有两项：小费（由您决定），以及超出免费等候时间的等候费（每分钟 $1，由司机现场收取）。

下单时如实填人数和行李件数，系统会自动选到装得下的车型；一辆装不下会自动升级车型或加派车辆，价格在付款前就算清楚。滑雪板、高尔夫球包、乐器这类超长超大件，请在备注里写一句尺寸，我们按实际体积配车，避免到了塞不进去。

可以。司机会在上下车时协助、帮着拿行李，把人送到门口。下单时在备注里写明情况，我们提前写进订单，不靠司机临场临时应变。若需要轮椅等特殊设备，请在备注中说明或致电 +1 347-957-6888 先确认，我们不默认车上配有这类设备。

都在服务范围内，直接在本站填上下车地址即可，系统按真实地址算价。这几个地区各有专页，写明了当地常跑的固定价线路与上车点细节：法拉盛、曼哈顿、布鲁克林（八大道另有专页）、长岛、新泽西。到 JFK、LaGuardia、Newark EWR 均为固定价专线，堵车不加价。

填好航班号与学校／宿舍地址即可，机场到校园按学校专线计价，其中部分学校是固定价。行李按件数选车，装不下会自动升级或加派车辆。开学与放假前后是全年最难叫车的两周，建议提前订。未满 18 岁的学生需由监护人在线授权后才能安排，详见未成年乘客授权页。

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都可以，各有专页。邮轮码头（曼哈顿与布鲁克林两处）按点对点固定价；移民局面谈／按指纹我们按预约时间倒推出发、办完在附近等您；宾州车站、中央车站、港务局巴士总站三处车站都能接送，车站到三大机场是固定价专线。车站与码头周边禁停严格，司机会按订单里约定的路口靠边，电话联系后再上车。

波士顿、费城、华盛顿 DC 这些常跑的城际线路有固定价，其它目的地按里程报价，同样在付款前看到最终金额。中途停靠请在下单时写进备注，我们按实际行程报价 —— 临时增加的停靠点可能影响价格，提前写明就不会有争议。长途会安排适合跑长途的车型与司机。

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航班延误不算取消，我们按实际降落时间重新安排，不收改期费。航班被取消需要退款的，扣 10% 手续费后，我们在 48 小时内发起原路退款，通常 5–10 个工作日到账。航班取消或您被改签、需要改期的，不受 48 小时限制：请在车辆派出前通知我们，可免费改期一次（新时间须在 30 天以内）；与普通改期相同，新行程价格更高需补差额，更低不退差额。

在订单查询页用订单号加手机号打开自己的订单即可查看，需要改期或取消请联系客服。乘车前 48 小时以上取消全额退款、不收手续费；不足 48 小时取消不退款；未到场不退款。我们主动取消（例如恶劣天气无法安全执行）一律全额退款。

不会。订单信息只给到执行这一单的司机，且只包含他跑这趟必须知道的内容。我们不把客户名单、行程或联系方式卖给第三方，也不用于与本次用车无关的推广。完整说明见隐私政策。