ভাড়া, লাগেজ, পরিবর্তন ও শিশুদের একা যাত্রা — সব উত্তর এখানে
এগুলো আমাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন। প্রতিটি উত্তর আমরা আসলে যা করি, তা-ই বলে — কোনো লুকানো শর্ত নেই, কোনো চমক নেই। আর কিছু জানতে চাইলে সরাসরি কল করুন।
Qওয়েবসাইটের ভাড়াই কি চূড়ান্ত? পরে কি বাড়তি টাকা লাগবে?
ওয়েবসাইটে দেখানো মোট ভাড়ায় প্রযোজ্য সব ট্যাক্স, টোল ও এয়ারপোর্ট-সংক্রান্ত ফি আগে থেকেই ধরা আছে। অনলাইনের ভাড়ায় সব খরচ ধরা আছে, পেমেন্টের পরে আর কিছু যোগ হয় না; একমাত্র ব্যতিক্রম হলো বিনা খরচের অপেক্ষার সময় পেরিয়ে গেলে অতিরিক্ত অপেক্ষার চার্জ, যা ড্রাইভার সেখানেই প্রতি মিনিট $1 হিসেবে নেন। টিপস ভাড়ায় ধরা নেই, আর তা পুরোপুরি আপনার ইচ্ছা: সরাসরি ড্রাইভারের হাতে দিতে পারেন, অথবা যাত্রার পরে আপনার বুকিং খুলে অনলাইনে দিতে পারেন। টিপসের পুরোটা ড্রাইভার পান; কোম্পানি কোনো অংশ নেয় না।
Qফ্লাইট দেরি হলে, আগে পৌঁছালে বা ফ্লাইট বদলালে কী হবে?
ফ্লাইট নম্বর না বদলালে কিছুই বদলায় না। ফ্লাইট দেরি করুক, আগে পৌঁছাক বা গেট বদলাক — আমাদের জানানোর দরকার নেই; বুকিং, ভাড়া ও পিকআপের ব্যবস্থা আগের মতোই থাকবে। ড্রাইভার ফ্লাইটের খোঁজ রাখেন এবং আসল অবতরণের সময় অনুযায়ী আপনাকে নিতে আসেন, সময় বদলের জন্য কোনো চার্জ নেই। এয়ারপোর্ট পিকআপে 90 মিনিট বিনা খরচে অপেক্ষা করা হয়, যা নির্ধারিত সময় থেকে নয়, ফ্লাইটের আসল অবতরণের সময় থেকে গোনা হয়। শুধু ফ্লাইট নম্বর বদলালে (রিবুক করলে বা অন্য ফ্লাইটে এলে) যত দ্রুত সম্ভব নতুন নম্বরটি আমাদের জানান: +1 347-957-6888 নম্বরে কল করুন, একই নম্বরে WhatsApp করুন, অথবা han8andy@gmail.com ঠিকানায় ইমেইল পাঠান। তাই বুকিংয়ের সময় অবশ্যই ফ্লাইট নম্বর দিন — এটি দিয়েই আমরা আপনার ফ্লাইটের খোঁজ রাখি।
Qড্রাইভার কতক্ষণ অপেক্ষা করবেন, তারপর কী হয়?
এয়ারপোর্ট পিকআপ: আসল অবতরণের সময় থেকে 90 মিনিট বিনা খরচে অপেক্ষা। ড্রপ-অফ, শহরের ভেতরে পিকআপসহ বাকি সব ক্ষেত্রে: ড্রাইভার পৌঁছানোর সময় থেকে 15 মিনিট বিনা খরচে। এর পরে প্রতি মিনিট $1, যা ড্রাইভার সেখানেই নেন — এটি আপনার অনলাইন বিলে কখনো আসে না। বিনা খরচের অপেক্ষার সময় শেষ হওয়ার পরও আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করা না গেলে ড্রাইভার চলে যেতে পারেন, এবং যাত্রাটি অনুপস্থিতি (নো-শো) হিসেবে গণ্য হবে।
Qকতজন যাত্রী ও কত ব্যাগ ধরে?
স্ট্যান্ডার্ড SUV-তে 4 জন বসতে পারেন, সঙ্গে 4টি বড় ব্যাগ। 7 সিটের মিনিভ্যান ও লাক্সারি SUV — প্রতিটিতে 6 জন বসতে পারেন, সঙ্গে 7টি বড় ব্যাগ। বুকিংয়ের সময় যাত্রী ও লাগেজের সংখ্যা লিখুন, সিস্টেম সবচেয়ে কম ভাড়ায় এমন গাড়ি বেছে দেবে যাতে সবাই ও সব লাগেজ ধরে — দরকার হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বড় গাড়িতে আপগ্রেড করবে বা দ্বিতীয় গাড়ি যোগ করবে। পেমেন্টের আগেই সব ভাড়া হিসাব হয়ে যায়, রাস্তার পাশে গিয়ে হঠাৎ কিছু শুনতে হবে না।
Qএটি কি প্রাইভেট কার, নাকি শেয়ার করা যাত্রা?
প্রাইভেট রাইড কখনো শেয়ার করা হয় না। গাড়িটি শুধু আপনার বুকিংয়ের জন্য — পথে আপনার ড্রাইভার অন্য কোনো যাত্রী তুলবেন না।
Qবাতিল করা যায় কি? রিফান্ড কীভাবে হয়?
পিকআপের 48 ঘণ্টার বেশি আগে বাতিল করলে: পুরো টাকা রিফান্ড, কোনো ফি নেই। 48 ঘণ্টার মধ্যে বাতিল করলে: রিফান্ড নেই। অনুপস্থিতি (নো-শো): রিফান্ড নেই। ফ্লাইট বাতিল হলে আর আপনি নতুন সময়ের বদলে রিফান্ড চাইলে, 10% ফি কেটে রিফান্ড দেওয়া হয়: 48 ঘণ্টার মধ্যে আমরা আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে রিফান্ড শুরু করি, সাধারণত 5 থেকে 10 কর্মদিবসের মধ্যে টাকা পৌঁছায়। আমরা নিজেরা বাতিল করলে (যেমন আবহাওয়ার কারণে যাত্রা নিরাপদ না হলে) পুরো টাকা রিফান্ড পাবেন। সম্পূর্ণ শর্ত আছে আমাদের বাতিল ও রিফান্ড নীতিতে (ইংরেজিতে)।
Qযাত্রার তারিখ বদলানো যায়? এর জন্য কি টাকা লাগে?
পিকআপের 48 ঘণ্টার বেশি আগে একবার বিনা খরচে তারিখ বদলাতে পারেন। নতুন যাত্রার ভাড়া বেশি হলে (ব্যস্ত সময় বা বেশি দূরত্বের কারণে) পার্থক্যটুকু দিতে হবে; কম হলে পার্থক্য ফেরত দেওয়া হয় না। ফ্লাইট বাতিল বা রিবুক হওয়ার কারণে তারিখ বদলালে 48 ঘণ্টার নিয়ম প্রযোজ্য নয় — শুধু গাড়ি পাঠানোর আগে আমাদের জানান।
Qআমার সন্তান কি একা যাত্রা করতে পারে? কী লাগবে?
14 বছরের কম বয়সী শিশুকে আমরা একা নিই না। 14 থেকে 17 বছর বয়সীরা একা যাত্রা করতে পারে, তবে বুকিংয়ের সময় অভিভাবককে একটি অনুমতিপত্র পূরণ করে সই করতে হবে — তাতে লিখতে হবে কে শিশুকে গ্রহণ করবেন, তাঁর সঙ্গে সম্পর্ক, ফোন নম্বর ও হস্তান্তরের সঠিক জায়গা, আর কেউ না এলে আমরা কী করব। এটা শুধু কাগজের নিয়ম নয়: এভাবেই আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার সন্তান সঠিক মানুষের হাতে পৌঁছায়।
Qকোন কোন এলাকায় সেবা দেন? অন্য অঙ্গরাজ্যে যাওয়া যায়?
নিউ ইয়র্ক থেকে গাড়ি পাঠিয়ে পূর্ব উপকূলের 13টি অঙ্গরাজ্যে সেবা দিই: NY, NJ, CT, PA, MA, RI, VT, NH, ME, DE, MD, VA ও ওয়াশিংটন ডিসি। অন্য অঙ্গরাজ্যে দূরপাল্লার যাত্রা আমাদের নিয়মিত কাজ — বোস্টন, ওয়াশিংটন ডিসি, ফিলাডেলফিয়া ও বাল্টিমোর এর মধ্যে আছে।
Qকত আগে বুক করা উচিত? এখনই কি গাড়ি বুক করা যায়?
এখনই যাত্রার বুকিং করা যায়: নিউ ইয়র্ক সিটির পাঁচটি বরোর মধ্যে সাধারণত বুকিংয়ের প্রায় 30 থেকে 60 মিনিট পরে গাড়ি পৌঁছায়; অন্য এলাকায় আগে থেকে বুক করুন। তবে এয়ারপোর্ট ট্রান্সফার, স্কুল রুট ও অন্য অঙ্গরাজ্যের যাত্রা আগে থেকে বুক করাই ভালো — বিশেষ করে হোস্টেলে ওঠার সপ্তাহ ও ছুটির সময়ে, তখন আগে বুক করলেই গাড়ি নিশ্চিত থাকে।
Qকীভাবে পেমেন্ট করব, আর তারপর কি বুকিং নিশ্চিত হয়?
পেমেন্ট হয় অনলাইনে ক্রেডিট কার্ডে। পেমেন্ট সফল হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে আপনার বুকিং লক ও নিশ্চিত হয়, এবং নিশ্চিতকরণ ও রসিদ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ইমেইলে চলে যায়। পেমেন্টের পর যাত্রার তথ্য (সময়, ঠিকানা, গাড়ি, যাত্রী) নিজে বদলানো যায় না — বিনা খরচের তারিখ বদল ব্যবহার করুন বা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
Qএয়ারপোর্টের কার রেন্টাল কাউন্টার থেকে পিকআপ হলে কি সেটা এয়ারপোর্ট ট্রান্সফার?
না। সিস্টেম আপনার পিকআপের জায়গা চিনে নেয়: শুধু আসল টার্মিনাল হলেই এয়ারপোর্ট ট্রান্সফার ধরা হয় এবং ফ্লাইট নম্বর লাগে। এয়ারপোর্টের ভেতরের কার রেন্টাল কাউন্টার ও পাশের হোটেলগুলো "এয়ারপোর্টের কাছে" হিসেবে ধরা হয় এবং এক ঠিকানা থেকে আরেক ঠিকানার যাত্রা হিসেবে বুক হয় — আমরা ফ্লাইট নম্বর চাইব না। দুই ক্ষেত্রেই ভাড়া একই।
Qএয়ারপোর্ট ট্রান্সফারের ভাড়া কীভাবে ঠিক হয়? মোটামুটি কত লাগে?
পিকআপ, গন্তব্য ও সময় লিখলেই সঙ্গে সঙ্গে ভাড়া হিসাব হয়, তাতে ট্যাক্স, টোল ও এয়ারপোর্ট ফি ধরা থাকে। অনলাইনের ভাড়ায় সব খরচ ধরা আছে, পেমেন্টের পরে আর কিছু যোগ হয় না; একমাত্র ব্যতিক্রম হলো বিনা খরচের অপেক্ষার সময় পেরিয়ে গেলে অতিরিক্ত অপেক্ষার চার্জ, যা ড্রাইভার সেখানেই প্রতি মিনিট $1 হিসেবে নেন। ভাড়া ঠিক হয় আসল রুট অনুযায়ী, ঘড়ি দেখে নয় — যানজটে আধা ঘণ্টা আটকে থাকলেও এক পয়সাও বেশি লাগে না। স্কুল রুটে ভাড়া নির্ধারিত, আর টোল আসল রুট অনুযায়ী হিসাব হয়; ফ্লাশিং–JFK-এর মতো নির্ধারিত রুটে একটিই দাম।
Qএয়ারপোর্টে ড্রাইভার কোথায় অপেক্ষা করেন, আর কীভাবে তাঁকে খুঁজে পাব?
লাগেজ নিয়ে বের হওয়ার পর এয়ারপোর্টের সাইন দেখে পিকআপ এরিয়ায় যান; ঠিক কোন জায়গায় অপেক্ষা করবেন, ড্রাইভার ফোন করে বা মেসেজ পাঠিয়ে জানিয়ে দেবেন। পৌঁছে ড্রাইভারকে জানান, সাধারণত প্রায় 10 মিনিটে গাড়ি আপনার সামনে চলে আসে — বড় এয়ারপোর্টে রাস্তার পাশে গাড়ি দাঁড়িয়ে থাকতে দেয় না, তাই গাড়ি কাছেই অপেক্ষা করে এবং আপনি জায়গামতো পৌঁছালে চলে আসে। এতে আপনাকে গাড়ির ভিড়ে গাড়ি খুঁজতে হয় না, আর ড্রাইভারকেও সরিয়ে দেওয়া হয় না। একসঙ্গে অনেক ফ্লাইট নামলে, বা এয়ারপোর্টে রাস্তা বন্ধ বা যান নিয়ন্ত্রণ চললে একটু বেশি সময় লাগতে পারে, তবে ড্রাইভার পুরো সময় আপনার সঙ্গে যোগাযোগ রাখেন।
Qশিশুদের কার সিট দেন কি? আগে থেকে বুক করতে হয়?
হ্যাঁ, দুটোরই উত্তর হ্যাঁ। বুকিংয়ের সময় বিশেষ সেবা হিসেবে শিশুদের কার সিট বেছে নিতে হয়, প্রযোজ্য ফি সহ — আগে থেকে বুক না করলে গাড়িতে সিট থাকবে, এমন নিশ্চয়তা দিতে পারি না। আরও মনে রাখুন, শিশুদের কার সিট ও বুস্টার সিটের নিয়ম অঙ্গরাজ্যভেদে আলাদা; তাই অন্য অঙ্গরাজ্যের যাত্রায় যেখান থেকে শুরু, যেখান দিয়ে যাবেন ও যেখানে শেষ — সব জায়গার নিয়ম দেখে নিন, এবং বুকিংয়ের সময় তা লিখে দিন।
Qএয়ারপোর্ট থেকে শহরে যেতে কত সময় লাগে?
ম্যানহাটনে: JFK থেকে মোটামুটি 45–75 মিনিট, লাগার্ডিয়া থেকে 25–50, নিউয়ার্ক EWR থেকে 40–70 মিনিট, সবই যানজটের ওপর নির্ভর করে। ফ্লাশিং, ব্রুকলিন, লং আইল্যান্ড ও অন্য জায়গায় সময় নির্ভর করে আসল রুটের ওপর, যা বুকিংয়ের সময় সিস্টেম আপনাকে হিসাব করে দেখায়। সন্ধ্যার ব্যস্ত সময় ও ছুটির দিনে হাতে একটু বেশি সময় রাখুন।
Qগভীর রাতে বা খুব ভোরে নামলে কি গাড়ি পাব?
হ্যাঁ। গভীর রাত ও ভোরের ফ্লাইটেও স্বাভাবিকভাবে সেবা দেওয়া হয়। ঠিক এই সময়েই গাড়ি পাওয়া সবচেয়ে কঠিন, আর অপেক্ষায় থাকা ড্রাইভার সবচেয়ে বেশি দরকার। আগে থেকে বুক করুন, যখনই নামুন কেউ সেখানে থাকবেন — আর ফ্লাইট দেরি হলেও কিছু বদলায় না, কারণ আমরা আসল অবতরণের সময় অনুযায়ী পিকআপ ঠিক করি।
Qচীনা ভাষায় বুকিং ও কথা বলা যায় কি?
হ্যাঁ, চীনা ভাষাভাষী গ্রাহকদের জন্য: ওয়েবসাইট, বুকিং, নিশ্চিতকরণ ও রসিদের ইমেইল পুরোপুরি চীনা ভাষায় আছে, আর গ্রাহকসেবা চীনা ও ইংরেজিতে চলে। ম্যান্ডারিন বলতে পারেন এমন ড্রাইভার আছেন, তবে প্রতিটি যাত্রায় নিশ্চয়তা নেই।
Qএটা কি নিরাপদ? ড্রাইভারদের কোন লাইসেন্স আছে?
প্রত্যেক ড্রাইভারের বাণিজ্যিক যাত্রী পরিবহনের লাইসেন্স থাকতে হয় — সাধারণ ব্যক্তিগত লাইসেন্স নয় — এবং কাজের অনুমতি ও পরিচয়পত্রসহ তা আপলোড করতে হয়; বুকিং নেওয়ার আগে প্রতিটি কাগজ যাচাই করা হয়। এটা কারও ব্যক্তিগত গাড়িতে যাত্রী তোলা নয়। পুরো যাত্রাই প্রাইভেট রাইড: একটি গাড়ি, একটি বুকিং, পথে কোনো অপরিচিত যাত্রী নয়। ড্রাইভার ও গাড়ির তথ্য আপনার বুকিংয়ে থাকে, যাত্রা অনুসরণ করা যায়, আর ভাড়া ও শর্ত লিখিত থাকে।
Qআমরা দাদা-দাদি, বাচ্চা ও অনেক লাগেজসহ একটি পরিবার — কীভাবে ব্যবস্থা হবে?
বুকিংয়ের সময় শুধু যাত্রী ও ব্যাগের আসল সংখ্যা লিখুন। সিস্টেম সবচেয়ে কম ভাড়ায় এমন গাড়ি বেছে দেবে যাতে সবাই বসতে পারেন ও সব ধরে; একটি গাড়িতে না হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বড় গাড়িতে আপগ্রেড করবে বা দ্বিতীয় গাড়ি যোগ করবে — সবই পেমেন্টের আগে হিসাব হয়ে যায়। বয়স্ক বাবা-মা বা ছোট শিশু সঙ্গে আছে? বুকিংয়ের সময় তা লিখে দিন, ড্রাইভার ওঠা ও নামার সময় ব্যাগ ও দরজায় সাহায্য করবেন।
Qনিউ ইয়র্কে এক দর্শনীয় জায়গা থেকে আরেকটিতে যাওয়ার সবচেয়ে সহজ উপায় কী? ঘণ্টাভিত্তিক গাড়ি কীভাবে কাজ করে?
একদিনে কয়েকটি জায়গায় গেলে — টাইমস স্কয়ার, সেন্ট্রাল পার্ক, স্ট্যাচু অব লিবার্টির ফেরি, মেট মিউজিয়াম, এ রকম ঘোরাঘুরি — প্রতিটি অংশ আলাদা বুক করার চেয়ে ঘণ্টাভিত্তিক গাড়ি নেওয়া সহজ, আর সাধারণত সস্তাও। গাড়ি ও ড্রাইভার আপনার সঙ্গেই থাকেন, জিনিসপত্র গাড়িতে রেখে যেতে পারেন, যেখানে খুশি থামতে পারেন। ঘণ্টা হিসেবে ভাড়া শুরু 3 ঘণ্টা থেকে, পেমেন্টের আগেই চূড়ান্ত ভাড়া দেখবেন। শুধু একটি গন্তব্য, বা হোটেল থেকে রেস্তোরাঁ পর্যন্ত গেলে একমুখী, এক ঠিকানা থেকে আরেক ঠিকানার বুকিং বেশি সাশ্রয়ী।
Qফ্লাইট দেখে দিতে বা টিকিট বুক করে দিতে পারেন?
ফ্লাইটের সময় ও কানেকশন আমরা খুশি মনে দেখে দিই — সৌজন্য হিসেবে, বিনা খরচে। এটি আমাদের বিক্রি করা কোনো সেবা নয়। টিকিট বুকিং, পেমেন্ট, পরিবর্তন, রিফান্ড ও টিকিট ইস্যু — সবকিছুর দায় এয়ারলাইন বা স্বীকৃত বুকিং প্ল্যাটফর্মের: আমরা টিকিটের টাকা নিই না, টিকিট ইস্যু করি না, আর টিকিট-সংক্রান্ত কোনো দায় নিই না। গাড়ির দিকটা আমাদের দায়িত্ব — বুকিংয়ে ফ্লাইট নম্বর দিন, আমরা দেরির খোঁজ রাখব।
Qগাড়িতে কি Wi-Fi, চার্জিং ও পানি আছে?
হ্যাঁ — Wi-Fi, বোতলের পানি, টিস্যু ও চার্জিংয়ের ব্যবস্থা আছে, কোনো বাড়তি খরচ নেই। দূরের যাত্রায় বা শিশুদের সঙ্গে নিয়ে চললে এগুলো সবচেয়ে কাজে লাগে।
Qটোল ও এয়ারপোর্ট পার্কিংয়ের খরচ কে দেয়? এর কোনোটা কি আলাদা?
সবই ভাড়ার মধ্যে ধরা আছে। ওয়েবসাইটে দেখানো মোট ভাড়ায় প্রযোজ্য সব ট্যাক্স, টোল ও এয়ারপোর্ট ফি আছে — যাত্রার দিন ড্রাইভার কখনো আপনার কাছে টোলের টাকা চাইবেন না। পেমেন্টের পরে আর কিছু যোগ হয় না; একমাত্র ব্যতিক্রম হলো বিনা খরচের অপেক্ষার সময় পেরিয়ে গেলে অতিরিক্ত অপেক্ষার চার্জ, যা ড্রাইভার সেখানেই প্রতি মিনিট $1 হিসেবে নেন। টিপস ভাড়ায় ধরা নেই, আর তা পুরোপুরি আপনার ইচ্ছা।
Qঅনেক লাগেজ, বা স্কি, গলফ ক্লাব, বাদ্যযন্ত্র আছে — কীভাবে ব্যবস্থা হবে?
বুকিংয়ের সময় যাত্রী ও ব্যাগের আসল সংখ্যা লিখুন, সিস্টেম এমন গাড়ি বেছে দেবে যাতে সব ধরে; একটি গাড়িতে না হলে বড় গাড়িতে আপগ্রেড করবে বা দ্বিতীয় গাড়ি যোগ করবে, পেমেন্টের আগেই হিসাব হয়ে যায়। স্কি, গলফ ব্যাগ বা বাদ্যযন্ত্রের মতো বড় জিনিস থাকলে বুকিংয়ের সময় মাপ লিখে দিন, যাতে আমরা আসল আকার অনুযায়ী গাড়ি দিই — যাত্রার দিন গিয়ে না ধরার ঝামেলা না হয়।
Qএকা যাত্রা করা বয়স্ক যাত্রী, বা চলাফেরায় অসুবিধা আছে এমন কাউকে কি সাহায্য করতে পারেন?
হ্যাঁ। ড্রাইভার ওঠা-নামায় সাহায্য করেন, ব্যাগ সামলান এবং যাত্রীকে দরজা পর্যন্ত পৌঁছে দেন। বুকিংয়ের সময় বিস্তারিত লিখে দিন, যাতে তা আগে থেকেই বুকিংয়ে থাকে, যাত্রার দিন বোঝাতে না হয়। হুইলচেয়ারের মতো বিশেষ সরঞ্জাম লাগলে নোটে লিখুন বা আগে +1 347-957-6888 নম্বরে কল করুন — আমরা ধরে নিই না যে গাড়িতে এমন সরঞ্জাম আছে।
Qআমি ফ্লাশিং, ম্যানহাটন, ব্রুকলিন, লং আইল্যান্ড বা নিউ জার্সিতে থাকি — কীভাবে বুক করব?
সব এলাকাতেই সেবা আছে: এখানে আপনার ঠিকানাগুলো লিখুন, আসল জায়গা অনুযায়ী ভাড়া হিসাব হবে। JFK, লাগার্ডিয়া ও নিউয়ার্ক EWR-এ যাত্রা সবসময় নির্ধারিত ভাড়ায়, যানজটে বদলায় না।
Qঅনেক লাগেজসহ শিক্ষার্থীরা কীভাবে এয়ারপোর্ট পিকআপ বুক করবে, সরাসরি ক্যাম্পাসে যাওয়ার জন্য?
ফ্লাইট নম্বর ও ক্যাম্পাস বা হোস্টেলের ঠিকানা লিখুন। এয়ারপোর্ট থেকে ক্যাম্পাসের যাত্রার ভাড়া স্কুল রুট হিসেবে ধরা হয়, আর বেশ কিছু স্কুলে ভাড়া নির্ধারিত (টোল আসল রুট অনুযায়ী হিসাব করে মোট ভাড়ায় যোগ হয়)। ব্যাগের সংখ্যা অনুযায়ী গাড়ি বাছা হয়, দরকার হলে আপগ্রেড বা আরেকটি গাড়ি যোগ হয়। হোস্টেলে ওঠা ও হোস্টেল ছাড়ার সপ্তাহ দুটি বছরের মধ্যে গাড়ি পাওয়ার সবচেয়ে কঠিন সময়, তাই আগে থেকে বুক করুন। 18 বছরের কম বয়সী শিক্ষার্থীদের নেওয়ার আগে অনলাইনে অভিভাবকের অনুমতি লাগবে।
Qক্রুজ টার্মিনাল, ইউএসসিআইএস (অভিবাসন দপ্তর) অফিস ও পেন স্টেশনে সেবা দেন কি?
হ্যাঁ। ম্যানহাটন ও ব্রুকলিনের দুটি ক্রুজ টার্মিনালেরই ভাড়া এক ঠিকানা থেকে আরেক ঠিকানার হিসেবে। ইউএসসিআইএস অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য আমরা অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময় ধরে পিছিয়ে হিসাব করে রওনা দিই, আর আপনি ভেতরে থাকার সময় কাছেই অপেক্ষা করি। পেন স্টেশন, গ্র্যান্ড সেন্ট্রাল ও পোর্ট অথরিটি বাস টার্মিনাল — সবগুলোতেই সেবা আছে, আর স্টেশন থেকে এয়ারপোর্টের যাত্রা নির্ধারিত ভাড়ায়। স্টেশন ও ক্রুজ টার্মিনালের আশপাশে গাড়ি দাঁড়ানোর নিয়ম খুব কড়া, তাই ড্রাইভার একটি ঠিক করা মোড়ে অপেক্ষা করেন এবং পৌঁছে কল করেন।
Qদূরপাল্লা বা অন্য অঙ্গরাজ্যের জন্য ড্রাইভারসহ পুরো গাড়ি নিলে ভাড়া কীভাবে ঠিক হয়? পথে থামা যায়?
বোস্টন, ফিলাডেলফিয়া ও ওয়াশিংটন ডিসি নির্ধারিত ভাড়ার শহর-রুট; অন্য গন্তব্যের ভাড়া দূরত্ব অনুযায়ী, আর চূড়ান্ত পরিমাণ পেমেন্টের আগেই দেখবেন। পথে থামতে চাইলে বুকিংয়ের সময় লিখে দিন, যাতে তা ভাড়ার হিসাবে ধরা হয় — যাত্রার দিন নতুন করে থামা যোগ করলে ভাড়া বদলাতে পারে, আগে লিখে রাখলে কোনো বিবাদ হয় না। দূরপাল্লার রুটে দূরত্বের উপযোগী গাড়ি ও ড্রাইভার দেওয়া হয়।
Qআমার ফ্লাইট বাতিল হয়েছে, বা অন্য দিনে রিবুক করেছি — গাড়ির কী হবে?
ফ্লাইট দেরি মানে বাতিল নয়: আসল অবতরণের সময় অনুযায়ী আমরা পিকআপের সময় বদলে দিই, কোনো খরচ ছাড়াই। ফ্লাইট বাতিল হওয়ায় রিফান্ড লাগলে 10% রেখে দেওয়া হয়: বাকি টাকা 48 ঘণ্টার মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে রিফান্ড শুরু করি, সাধারণত 5 থেকে 10 কর্মদিবসের মধ্যে পৌঁছায়। ফ্লাইট বাতিল হলে বা আপনাকে রিবুক করা হলে এবং নতুন সময় লাগলে 48 ঘণ্টার সীমা প্রযোজ্য নয়: গাড়ি পাঠানোর আগে আমাদের জানান, একবার বিনা খরচে 30 দিনের মধ্যের একটি নতুন সময়ে বদলাতে পারবেন। অন্য যেকোনো তারিখ বদলের মতোই, নতুন যাত্রার ভাড়া বেশি হলে পার্থক্য দিতে হবে; কম হলে পার্থক্য ফেরত দেওয়া হয় না।
Qবুকিং বদলাতে বা বাতিল করতে কী করতে হবে?
বুকিং বদলাতে বা বাতিল করতে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। পিকআপের 48 ঘণ্টার বেশি আগে বাতিল করলে পুরো টাকা রিফান্ড, কোনো ফি নেই; 48 ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড নেই, আর অনুপস্থিতিতে (নো-শো) রিফান্ড নেই। আমরা নিজেরা বাতিল করলে — যেমন খারাপ আবহাওয়ায় যাত্রা নিরাপদ না হলে — পুরো টাকা রিফান্ড পাবেন।
Qআমার যাত্রার তথ্য বা যোগাযোগের তথ্য কি অন্য কারও কাছে যেতে পারে?
না। বুকিংয়ের তথ্য শুধু আপনার যাত্রার জন্য নির্ধারিত ড্রাইভারের কাছে যায়, আর তাও শুধু যাত্রা চালাতে যতটুকু দরকার। আমরা গ্রাহক তালিকা, যাত্রাসূচি বা যোগাযোগের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না, এবং আপনার বুকিংয়ের সঙ্গে সম্পর্কহীন বিজ্ঞাপনে ব্যবহার করি না। পুরো বিবরণ আছে আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে।
আরও প্রশ্ন আছে?
সরাসরি +1 (347) 957-6888 নম্বরে কল করুন — অথবা আগে ভাড়া দেখে নিন।