一家人出行：老人、孩子、轮椅与大件行李，用车该怎么安排
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一家人出门，难的从来不是路，是人和行李凑在一起之后的那些细节：车坐不坐得下、孩子有没有座椅、老人上下车有没有人扶、三个大箱子塞不塞得进后备箱。
这些事提前安排好，路上就不会手忙脚乱。下面逐项说清楚。
人多行李多，怎么选车型
下单时如实填写人数和行李件数就行，不用自己算。系统会自动选到坐得下、装得下又最省的车型；一辆装不下会自动升级车型或加派车辆，价格在付款前就算清楚，不会到现场才告诉您。
可选标准 SUV、7 座商务车或豪华 SUV，也可以直接增加车辆数量。
「如实填报」是关键：如果填报的人数行李与实际不符，导致派来的车装不下，责任在填报一方；而按如实填报派车却装不下的，全额退款。
儿童安全座椅
提供儿童安全座椅。请在下单时提出，不要等到上车才说——座椅需要提前安排到车上。
下单时说明孩子的年龄，我们按年龄配对应类型的座椅。
孩子自己坐车可以吗
可以，但有硬性规矩，这是法律责任，不能通融：
订单必须由成年人下单。未满 18 岁的乘客算未成年人，独自乘车须有监护人的书面授权。
未满 14 岁的乘客一律不接单独乘车，必须有成年人同行。
授权与接送交接的安排需要在下单流程中完成，不是上车时口头说一声。提前办好，孩子当天才不会被拒载。
长辈单独出行
司机会帮着拿东西、扶上下车，到了目的地送到门口。
下单时在备注里写明长辈的情况——行动是否方便、需不需要多留一点时间、到了之后要送到哪一个门。写进订单比临场交代可靠，司机出发前就看得到。
老人单独去看病、办事这类行程，建议同时留一个家属的联系电话在备注里。
轮椅乘客
司机会协助您上下车。
需要特殊设备的，请先致电确认——车上不默认配有轮椅相关设备，我们需要按您的具体情况提前安排，不能保证临时就有。
这一点我们宁可说在前面：到了现场才发现设备不匹配，对行动不便的乘客是最糟的情况。
超长超大件行李
滑雪板、高尔夫球包、乐器、婴儿车这类超长超大件，请在备注里写一句尺寸。
我们按实际体积配车，而不是按件数——一件大提琴占的空间和一个登机箱完全不是一回事。写清楚尺寸，才不会到了塞不进去。
搬家式的大件行李、整学期的箱子被褥，同样可以安排，配足车型一趟到位。
这一篇的常见问题
需要儿童座椅吗？要提前预约吗？
提供儿童安全座椅，请在下单时提出并说明孩子年龄，我们按年龄配对应类型。座椅需要提前安排到车上，不要等上车才说。
孩子一个人坐车可以吗？需要办什么手续？
可以，但订单必须由成年人下单。未满 18 岁属未成年人，独自乘车须有监护人书面授权；未满 14 岁一律不接单独乘车，必须有成年人同行。授权与交接安排需在下单流程中完成。
老人自己坐车、或者行动不便，能照应吗？
可以。司机会帮着拿东西、扶上下车，到了送到门口。下单时在备注里写明情况，我们提前写进订单，不靠临场沟通。建议同时留一个家属联系电话。
轮椅可以吗？
司机会协助您上下车。需要特殊设备的请先致电确认——车上不默认配有轮椅相关设备，需要按您的具体情况提前安排。
一家六口加行李，一辆车装得下吗？
下单时如实填人数和行李件数，系统会自动选到坐得下装得下又最省的车型；一辆装不下会自动升级或加派车辆，价格在付款前就算清楚。
行李特别多、或者带滑雪板、高尔夫球包、乐器，怎么安排？
请在备注里写一句尺寸。我们按实际体积配车而不是按件数——一件大提琴和一个登机箱占的空间完全不同。写清楚才不会到了塞不进去。
车上有 Wi-Fi、充电和水吗？
有。车内提供 Wi-Fi、饮用水、纸巾和充电。长途或带着孩子出门时这些最用得上，不另外收费。