Nuestro deber de cuidado con cada pasajero
Tratamos a cada pasajero como a un familiar: preparamos cada viaje con el mismo cariño con que se recibe a la familia en casa, para que incluso el trayecto se sienta como volver a casa. Ese cuidado está en cada uno de los estándares que verá a continuación para nuestros conductores, vehículos y servicio: todos reales y todos cumplidos.
Conductores · Estándar básico de servicio
El estándar que sigue cada conductor de Grandlink: nuestro mínimo para cada cliente.
- Rigurosa verificación de antecedentes; conductores con licencia y evaluados que conocen la Costa Este
- Aseados y bien presentados: nunca descuidados, siempre frescos, sin olor a tabaco ni otros olores
- Amables y profesionales; nunca groseros, nunca se quejan, nunca intentan venderle nada
- Llegan con antelación a esperarle; ayudan con las puertas y el equipaje
- Conducción segura y suave, sin prisas ni agresividad
- Viajes privados, nunca compartidos; nunca abandonan su puesto durante su viaje
Premium · Por horas / Negocios / Rutas escolares
Reserve servicio por horas, de negocios o rutas escolares y tendrá un conductor dedicado con un estándar superior.
- Traje, camisa blanca y corbata: presencia de conductor de nivel internacional
- Zapatos negros lustrados, siempre profesional
- Un conductor dedicado durante todo el viaje; usted decide el itinerario
Vehículos · Limpios y cómodos
Cada vez que sube, encuentra un espacio fresco, impecable y solo para usted.
- El auto se limpia a fondo por dentro y por fuera antes de cada viaje, listo para recibirle
- Siempre hay agua embotellada y pañuelos a bordo: están ahí al subir, sin necesidad de pedirlos
- Una reserva por auto, nunca compartida con desconocidos: el espacio es tranquilo, privado y suyo
- Mantenimiento cuidadoso y fiable, para que llegue tranquilo y relajado
Información · Privacidad protegida
Su viaje y sus datos quedan solo entre nosotros.
- Su viaje y sus datos personales se mantienen estrictamente privados: nunca se filtran ni se usan para enviarle publicidad
- En el auto solo van usted y su familia; las conversaciones son tranquilas y privadas, nunca compartidas con desconocidos
- Los datos del viaje y del conductor se le envían solo a usted, para que esté siempre informado
Qué cubrimos
Desde su puerta hasta su destino, nos ocupamos de lo importante.
- Estar pendientes de su vuelo, planificar la ruta, llegar a tiempo, ayudarle con el equipaje: estos detalles forman parte de nuestro cuidado
- Las necesidades que van más allá del transporte profesional con conductor (como la seguridad personal) requieren un equipo especializado; se lo diremos con franqueza y le indicaremos a quién acudir
Nuestra promesa · Lo cumplimos
Cada palabra que decimos se traduce en hechos, no en frases bonitas.
- Puntualidad: su conductor llega con antelación y nunca le deja esperando en la acera
- Precios claros: vea el precio final antes de pagar, sin cargos ocultos ni sorpresas
- Viaje confirmado: confirmación automática tras el pago y los detalles le llegan por correo de inmediato
- Seguimiento completo: vea en qué punto está su reserva en cualquier momento
Propina · Agradecimiento y recompensa
La propina nunca es obligatoria: es su forma de agradecer un buen servicio y la recompensa más directa para su conductor.
- Nunca añadimos una propina automáticamente. Si deja propina y cuánto, depende totalmente de usted
- La cantidad puede seguir la costumbre de Nueva York (lo habitual es un 15–20% de la tarifa), siempre opcional
- ¿Quedó satisfecho con su conductor? La propina es la forma más concreta de demostrarlo
- Cada propina es íntegramente para el conductor: una recompensa directa para quien le atiende con esmero
Viva el estándar de cuidado de Grandlink
Cuidado profesional desde la reserva hasta la llegada.