Наша забота о каждом пассажире
Мы относимся к каждому пассажиру как к родному человеку и готовим каждую поездку с той же заботой, с какой ждут домой близких, — чтобы даже в дороге вы чувствовали себя как дома. Эта забота стоит за каждым из стандартов ниже — для водителей, машин и сервиса; каждый из них реален и соблюдается.
Водители · базовый стандарт обслуживания
Стандарт, которому следует каждый водитель Grandlink, — наш обязательный минимум для каждого клиента.
- Строгая проверка биографии; к работе допускаются только проверенные водители с правами, которые знают дороги Восточного побережья
- Опрятный, ухоженный вид — всегда свежий, без запаха табака и других запахов
- Вежливость и профессионализм: никакой грубости, жалоб и навязывания услуг
- Приезжают заранее и ждут вас; помогают с дверями и багажом
- Плавная и безопасная езда — без спешки и агрессии за рулём
- Индивидуальные поездки без подсадки попутчиков; водитель не отлучается во время вашей поездки
Премиум · аренда с водителем / бизнес / учащиеся
Закажите аренду с водителем, деловую поездку или трансфер для учащихся — вас обслужит персональный водитель по более высокому стандарту.
- Костюм, белая рубашка и галстук — внешний вид на уровне международных стандартов сервиса с личным водителем
- Начищенная чёрная обувь, профессиональный вид всю поездку
- Персональный водитель на всю поездку — по вашему маршруту
Машины · чистота и комфорт
Каждый раз, садясь в машину, вы попадаете в свежий, безупречно чистый салон — только для вас.
- Перед каждой поездкой машину тщательно моют снаружи и внутри — она готова и ждёт вас
- В машине всегда есть бутилированная вода и салфетки — просить не нужно
- Один заказ — одна машина, без подсадки посторонних: салон спокойно и полностью в вашем распоряжении
- За машиной тщательно следят, она надёжна — вы доедете спокойно и с комфортом
Информация · защита личных данных
Ваша поездка и ваши данные остаются только между нами.
- Данные о поездке и личная информация строго конфиденциальны: мы их не разглашаем и не используем, чтобы предлагать вам рекламу
- В машине только вы и ваша семья: можно спокойно разговаривать, посторонних попутчиков нет
- Информация о поездке и водителе приходит только вам — вы всегда в курсе
Чем мы помогаем
От вашей двери до места назначения мы позаботимся обо всём важном.
- Следим за рейсом, продумываем маршрут, приезжаем вовремя, помогаем с багажом — всё это часть нашей заботы
- Задачи за рамками профессиональных перевозок с водителем (например, личная охрана) требуют специализированной команды — мы честно скажем об этом и подскажем, куда обратиться
Наши обещания · слово и дело
Каждое наше слово подкреплено делом, а не красивыми фразами.
- Пунктуальность: водитель приезжает заранее, и вам не придётся ждать у обочины
- Прозрачные цены: итоговая цена видна до оплаты — без скрытых сборов и сюрпризов
- Подтверждение поездки: автоматически после оплаты, детали сразу приходят на эл. почту
- Всё под контролем: статус заказа можно проверить в любое время
Чаевые · спасибо водителю
Чаевые не обязательны — это ваш способ поблагодарить за хороший сервис и самое прямое вознаграждение для водителя.
- Мы никогда не добавляем чаевые автоматически. Оставлять ли чаевые и сколько — решаете только вы
- Сумму можно ориентировать на нормы Нью-Йорка (обычно 15–20% от стоимости поездки), всегда по желанию
- Довольны водителем? Чаевые — самый ощутимый способ это показать
- Все чаевые полностью получает водитель — это прямая награда каждому, кто работает с душой